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銷量低迷、軟件服務投訴激增 夏普電視在華遇危機

2019-04-16     來源:中國網

  中國網科技4月15日訊(記者 單征宇)近日,富士康欲放棄夏普電視的消息不斷發酵。與此同時,中國網科技還發現,除了正面臨硬件產品銷量低迷問題之外,夏普電視軟件服務的客訴問題在最近三個月也呈現激增態勢。

  市場銷量慘淡

  據富士康旗下液晶面板公司堺工廠近日發布的2018財報指出,由于夏普電視銷售減速,工廠最終虧損額或達人民幣17.1億元。而據奧維云網2019年2月的電視品牌中國出貨量排名也顯示,夏普電視僅列第九位,在市場占比方面很難與創維、海信、TCL等國產黑電企業相提并論。

  數據來源:奧維云網

  事實上,面對產品銷量下滑局面,夏普電視去年下半年開始,便從品牌定位與產品品類兩方面試圖作出改變。

  公開信息顯示,夏普會長兼夏普中國CEO戴正吳在2018年9月舉行的夏普106周年慶典上曾直言,要求公司重視品牌價值形象,并在銷量增速上符合夏普品牌預期,滿足質與量的平衡。同時,在這次慶典上,夏普還一同推出包括電視、洗衣機、冰箱、吹風機、空調、筆記本電腦及手機等一眾新品。夏普當時宣稱,未來公司經營策略將以全品類矩陣深耕中國市場。

  家電行業分析師劉步塵對此評論指出,夏普此舉是在撕掉過去幾年“以低價沖量”的品牌標簽,向品牌與銷量并重方向調整。同時,向中國市場投放全矩陣產品,則是試圖改變此前僅靠彩電單兵突圍的局面。

  但過去數月之后,多方消息顯示,富士康似乎對重振夏普電視失去信心,并在努力尋找其他品牌商來接盤。業內認為,這或許是因為未來彩電市場局勢不明的情況下,富士康不愿再過多投入的緣故。

  軟件服務投訴激增

  除銷量低迷之外,中國網科技注意到,在黑貓投訴、21CN聚投訴等平臺上有關夏普電視軟件服務客訴糾紛不斷增多。據記者不完全統計,今年前3月,針對夏普電視及其會員服務的客訴案例多達12起,遠超創維、小米等品牌。

黑貓投訴截圖

  多個用戶投訴稱,在夏普電視上購買會員服務之后,出現無法使用、續費無效等問題。另外,還有用戶在網上抱怨,夏普電視存在濫用消費者電視使用權限,強行附加開機廣告等情況。

  據了解,在富士康收購夏普之初,業界一度十分看好。因為一方是享譽世界電子“代工大王”,另一方則手握先進技術及眾多專利。然而,令人意外的是,進行諸多變革之后,夏普電視依然沒能再度崛起,甚至從某個角度看,夏普電視連原有的“精氣神”都喪失殆盡了。

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