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邀請逝者參加Party? Facebook道歉并利用AI改進推送機制

2019-04-16     來源:網易智能


Facebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)表示,該公司正在改進人們“在悲痛中尋求安慰”的方式。

【網易智能訊4月12日消息】Facebook上有些通知是不那么令人歡迎的:1. 把堂兄去世的兒子加為朋友的建議。2. 一段紀念多年前去世的兄弟姐妹之間友誼的視頻。3. 建議為去世的兄弟慶祝生日。

雖然Facebook已經成為保存逝去朋友和家人珍貴記憶的一個出色工具,但它也提供了這些以及其他令人不安、往往出人意料的消息通知。

周二,Facebook宣布了幾項旨在減輕用戶悲痛的更新。Facebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在公司網站上發布的一份聲明中表示,Facebook正在使用人工智能“將可能帶來痛苦的體驗進行最小化”。

桑德伯格表示,“使用人工智能來避免給用戶造成困擾,比如邀請某位逝去的用戶參加活動,或者給逝去的朋友發送生日提醒。我們正努力更好更快地完成這一項目。”

這一聲明發布之際,Facebook正因其平臺上白人民族主義的蔓延而面臨審查,同時還因為該公司沒有適當地保護用戶數據,甚至允許外國干預選舉。

Facebook更改了針對已去世的人的通知這一舉措看起來是一個很普遍的行為,但是對于一個多年來一直與“身后數據”作斗爭的公司來說,這并不是一次簡單的改變。

許多用戶報告表示,逝去的朋友或家人的資料會被黑客攻擊,或被用來分享垃圾郵件。據《華盛頓郵報》當時報道,2014年,Facebook在一篇“回顧一年”的帖子中刊登了一名男子死去女兒的臉。Facebook隨后向該男子表示抱歉。

“生命是短暫的,在Facebook里卻不是。”加州非營利組織媒體心理學研究中心(Media Psychology Research Center)主任帕梅拉·拉特利奇(Pamela Rutledge)說道。

在某人去世后,如果他的朋友或家人沒有要求永久刪除他的賬戶,他們可以要求注銷他的個人資料或“紀念”他。一個紀念賬戶將個人資料變成一個特殊的賬戶,人們可以在這個賬戶上發表悼詞,或者查看逝者生前的帖子。

Facebook公司表示,現在已經有數十萬個紀念賬戶。但是大多數賬戶并不會被人們紀念。


2018年Facebook謂語加州門羅帕克的辦公園,該公司一直努力解決所謂的“身后數據”問題。

桑德伯格在她發表的文章中寫道,“我們聽人們說,一篇紀念逝者的個人簡介可能會讓人覺得是一項重要的行為,但不是每個人都馬上準備好這么做。”

這意味著許多死者的個人資料沒有被標記到Facebook上。這些賬戶會在其他人的頁面上進行生日提醒或邀請他們參加活動。

多年來,Facebook一直試圖自動識別逝者的個人資料,這樣他們就不會向用戶發送可能令人痛苦的通知。

桑德伯格沒有具體說明周二宣布的新人工智能技術將如何幫助公司進行改進,Facebook沒有提供更多的細節,只是在一份電子郵件聲明中說,“我們研究了各種可能表明死者的信號。”

拉特利奇說,這是Facebook不斷進步的最新進展。該公司在2007年推出了紀念檔案。2015年,公司又增加了“遺產聯系人”的概念——預先安排一位朋友或家人來運營這個紀念賬戶。

“我們不希望看到用戶說糟糕的Facebook根本不考慮他們的感受”,她說。“Facebook和其他人一樣,在跌跌撞撞中探索世界。”

在周二的聲明中,桑德伯格還宣布了一個全新的向逝者個人資料進行“致敬”的部分,為朋友和家人提供了一個可以發布信息的新地方。桑德伯格說,公司還通過在新的悼念頁面上發布內容,讓聯系人對這些個人資料有了更多的控制權。

拉特利奇幾個月前說,Facebook提醒她要祝父親生日快樂。她父親兩年前去世,享年91歲。她說,她的家人沒有并紀念她父親的賬戶。

拉特利奇說,“如果Facebook不是你與世界聯系的主要途徑之一的話,那么你就很有可能不會去紀念逝者的Facebook賬戶。”

南伊利諾伊大學愛德華斯維爾分校(Southern Illinois UniversityEdwardsville)教授喬斯林·德格魯特(Jocelyn DeGroot)研究了人們在Facebook上如何處理逝者賬戶,她表示,這些提醒并沒有困擾到所有人,有些人喜歡想起那些逝去的人。

她說:“這類提醒會讓一些人感到不適,但另一部分人也對此無所謂。有些人喜歡回憶逝者,但在某種程度上還是要根據他們自己的意愿。”

(選自 New York Times 原作者:Mihir Zaveri 編譯:網易智能 參與:Yuki)



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文章關鍵字: 逝者  機制  Facebook

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